Política de envío

POLÍTICAS DE DESPACHO

1. Tiempos de Entrega.

Región Metropolitana: Las entregas se realizan en un plazo de 1 a 4 días hábiles.
Regiones: Los envíos a través de Blue Express tardan entre 2 y 4 días hábiles, dependiendo de la zona (Extremo Norte y Sur pueden tardar más).

2. Tarifas de Envío en Santiago. En Punto Oriente premiamos tus compras por volumen:

Las Condes y Vitacura: ¡Envío GRATIS por compras sobre $25.000!
Santiago Urbano: Envío GRATIS por compras sobre $30.000, $50.000y $60.000 pesos.
Comunas Periféricas: Las comunas Cerro Navia, El Bosque, La Cisterna, La Pintana, Lo Espejo, Maipú, Pudahuel, Quilicura, Renca, San Bernardo, San Ramón y Puente Alto tienen un recargo mínimo de 1.990 por despacho local.

3. Envíos a Regiones. Realizamos envíos a todo Chile a través de Blue Express. El valor se calcula automáticamente en el carrito de compras según el peso de tu pedido (tramos de 0-6kg y 6-20kg).

4. Sobre la Recepción del Pedido:

Intentos de entrega: Se realizarán un máximo de 2 intentos de entrega. Si en ambas ocasiones no hay nadie para recibir, el pedido será devuelto a nuestra bodega.
Reenvío: En caso de devolución por ausencia, el cliente deberá pagar nuevamente el costo de envío para gestionar un tercer intento.
Recepción por terceros: Cualquier persona mayor de 18 años en el domicilio (conserjes, familiares o vecinos autorizados) puede recibir el pedido. Al recibir, se entiende que el producto fue entregado conforme.

5. Horarios de Entrega. Nuestros repartidores y Blue Express entregan de Lunes a Viernes entre las 09:00 y 21:00 horas. Es responsabilidad del cliente que haya alguien en el domicilio para recibir.

Recuerda que cualquier consulta puede comunicarse con nosotros vía correo, contacto@deterland.cl o al whatsapp al +569 54184228.